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tirando de la mano de la pila de almacenamiento de soporte de Dell Compellent

Soporte y mantenimiento de Dell EqualLogic

Reciba asistencia de Dell EqualLogic por parte de ingenieros de campo globales.
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Soporte de terceros de clase mundial para EqualLogic

Con Park Place Technologiespuede obtener asistencia para el hardware Dell EqualLogic que amplía su vida útil al final del servicio y obtener acceso directo a nuestro equipo de asistencia técnica.

El soporte para los sistemas de almacenamiento EqualLogic no es para siempre, al menos no por parte de Dell. Muchos productos populares se acercan a la fecha de fin de vida del fabricante del equipo original (OEM), también conocida como fin de vida del soporte de Dell (EOSL). EqualLogic es conocido por su elevado coste. Pero el soporte posgarantía de EqualLogic no tiene por qué ser igual de caro. Park PlaceLos contratos de EqualLogic ofrecen un ahorro medio de entre el 40% y el 70% sobre el precio del soporte de Dell, eincluyen más ventajas y servicios. Nuestro soporte de mantenimiento de Dell también elimina las barreras de acceso, como los procedimientos de escalado, y proporciona acceso inmediato y directo a los ingenieros de soporte de nivel 3.

Dispositivos Dell EqualLogic compatibles

Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware Dell data center proporcionándole un servicio y soporte de primera clase (más allá del final de la vida útil de su EqualLogic) que incluye nuestro rápido y receptivo centro de llamadas nacional 24/7. Park Place ofrece mantenimiento EqualLogic para los siguientes dispositivos Dell:
    • Dell EqualLogic PS100E
    • Dell EqualLogic PS5000E
    • Dell EqualLogic PS5000X
    • Dell EqualLogic PS5000XV
    • Dell EqualLogic PS5500E
    • Dell EqualLogic PS4000E
    • Dell EqualLogic PS6000E
    • Dell EqualLogic PS6010E
    • Dell EqualLogic PS4000XV
    • Dell EqualLogic PS6000X
    • Dell EqualLogic PS6000XV
    • Dell EqualLogic PS6000S
    • Dell EqualLogic PS6000XSV
    • Dell EqualLogic PS6010X
    • Dell EqualLogic PS6010XV

Niveles de servicio flexibles

La garantía ampliada Dell EqualLogic de Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware de almacenamiento mediante un servicio y soporte de primera clase que incluye nuestro rápido y receptivo centro de llamadas nacional 24 horas al día, 7 días a la semana. Park Place admite los siguientes dispositivos Dell:

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente

Un portal en el bolsillo

Como uno de los principales proveedores externos de mantenimiento de hardware, PPT ha creado la primera aplicación de su clase, PPTechMobile, que lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park. Regístrese aquí.

Niveles de servicio flexibles

La garantía ampliada Dell EqualLogic de Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware de almacenamiento mediante un servicio y soporte de primera clase que incluye nuestro rápido y receptivo centro de llamadas nacional 24 horas al día, 7 días a la semana. Park Place admite los siguientes dispositivos Dell:

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente

Un portal en el bolsillo

Como uno de los principales proveedores externos de mantenimiento de hardware, PPT ha creado la primera aplicación de su clase, PPTechMobile, que lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park. Regístrese aquí.

Experiencia en ingeniería

Park Place Technologies emplea un experimentado equipo de ingenieros de servicio de campo y L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM con hardware de almacenamiento. Estos equipos de asistencia de Dell EqualLogic se encuentran en ciudades de todo el mundo y pueden estar in situ en sus instalaciones en un plazo de 4 horas. Es decir, soporte profesional dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento, siempre que lo necesite.
  • 600+
    Profesionales de todo el mundo
  • 15+
    Años de experiencia media
  • 150K+
    Llamadas de servicio en 2021
Park Place Technologies Mapa de servicios

Central Park Portal del cliente

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mejores tiempos de respuesta y mayor eficiencia. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:
  • Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
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  • Ver entradas abiertas/cerradas
  • Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
  • Ver todos los contratos activos Park Place
  • Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación
  • Añadir equipo
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