hombre que proporciona soporte a IBM iSeries en data center

Mantenimiento y soporte técnico de IBM iSeries

Aproveche las ventajas del servicio y el soporte global para los equipos de servidor de data center , como los servidores IBM iSeries.

Soporte y mantenimiento líder de IBM iSeries

Los servidores blade IBM iSeries pueden ofrecer a los responsables de TI un valor increíble porque son adaptables, ocupan un espacio mínimo en comparación con las soluciones similares montadas en bastidor y son bastante eficientes desde el punto de vista energético. Sólo hay un problema: los planes de soporte y mantenimiento de IBM son, aunque se consideran de alta calidad, conocidos por ser caros. Esto deja a los responsables de TI que invirtieron en sistemas iSeries por su flexibilidad y eficiencia operativa a largo plazo en una posición en la que están gastando mucho en mantenimiento, una situación que está lejos de ser ideal.

Los planes de mantenimiento de hardware y soporte de sistemas operativos de terceros pueden ayudar a las organizaciones a superar este problema. Una asociación con un proveedor de mantenimiento de servidores dedicado puede dar a los responsables de TI acceso a servicios de asistencia que suelen ser menos costosos que la asistencia de los fabricantes de equipos originales y se extienden más allá de la fecha de IBM EOSL .

Los servidores blade como el iSeries se están haciendo populares porque ofrecen a las organizaciones una flexibilidad que no puede obtenerse fácilmente a través de las soluciones de hardware tradicionales. Sin embargo, esta flexibilidad puede verse anulada, hasta cierto punto, por los modelos de soporte que obligan a los responsables de TI a asumir una renovación temprana del hardware. Un plan de mantenimiento de terceros puede prolongar la vida del dispositivo y maximizar su valor a lo largo del tiempo, lo que lo convierte en una opción ideal en los entornos blade.

Obtenga su presupuesto de mantenimiento de iSeries hoy mismo.

Dispositivos IBM iSeries compatibles

IBM ha estado a la vanguardia de la innovación durante décadas, lanzando dispositivos de almacenamiento que mantienen su data centers funcionando al máximo rendimiento de forma eficiente. Cuando se acercan las fechas de fin de vida útil de su iSeries, Park Place ofrece asistencia y mantenimiento de terceros para iSeries para los siguientes dispositivos:
    • IBM iSeries 800
    • IBM iSeries 810
    • IBM iSeries E850
    • IBM iSeries E850C
    • IBM iSeries E870
    • IBM iSeries E870C
    • IBM iSeries L922
    • IBM iSeries E880
    • IBM iSeries E880C
    • IBM iSeries S812L
    • IBM iSeries S814
    • IBM iSeries S822L
    • IBM iSeries S824
    • IBM iSeries S824L
    • IBM iSeries E980
    • IBM iSeries E950
    • IBM iSeries S914
    • IBM iSeries S922
    • IBM iSeries S924
    • IBM iSeries H922
    • IBM iSeries H924
mujer que proporciona soporte y mantenimiento de iSeries a través de auriculares

Niveles de servicio flexibles

Park Place le ayuda a prolongar la vida útil de sus equipos de servidor ofreciéndole un mantenimiento postgarantía de IBM iSeries de primera clase que incluye nuestro centro de llamadas nacional, rápido y con capacidad de respuesta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
pantalla de teléfono móvil utilizada para apoyar los sistemas iSeries

Un portal en el bolsillo

El primero de su clase en la categoría de mantenimiento por terceros, PPTechMobile ofrece la comodidad de autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente en sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park.
  • Obtenga más información aquí.

Experiencia en ingeniería

Contamos con un exhaustivo equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que cuentan con una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de servidores. Nuestros equipos de ingenieros están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Se trata de un soporte profesional post-garantía para iSeries siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware data center .
  • 600+
    Profesionales de todo el mundo
  • 15+
    Años de experiencia media
  • 150K+
    Llamadas de servicio en 2021
Park Place Technologies Mapa de servicios

Central Park Portal del cliente

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:
  • Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
  • Enviar un billete
  • Ver entradas abiertas/cerradas
  • Ver todos los contratos activos Park Place
  • Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
  • Añadir equipo
  • Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación