データセンターでIBM iSeriesをサポートする男性

IBM iSeries 保守・サポート

IBM iSeriesサーバーなどのデータセンター用サーバー機器のグローバルなサービスとサポートをご利用いただけます。

最先端のIBM iSeriesサポート&メンテナンス

IBM iSeriesのブレードサーバーは、適応性が高く、同様のラックマウント型ソリューションと比較してフロアスペースを最小限に抑え、エネルギーの観点からもかなり効率的であるため、IT管理者に素晴らしい価値を提供します。しかし、問題があります。IBMのサポートとメンテナンスプランは、高品質であるにもかかわらず、高価であることが知られています。このため、長期的な柔軟性と運用効率を求めてiSeriesシステムに投資したITリーダーは、メンテナンスに多額の費用を費やすことになり、理想とは程遠い状況に陥っています。

サードパーティのハードウェア・メンテナンスとオペレーティング・システム・サポート・プランは、組織がこの問題を克服するのに役立ちます。専用のサーバー・メンテナンス・プロバイダーと提携することで、IT管理者は、OEMサポートよりも安価で、IBMEOSL の期限を超えたサポート・サービスを利用できるようになります。

iSeriesなどのブレードサーバーは、従来のハードウェアソリューションでは容易に得られない柔軟性を備えていることから、人気を博しています。しかし、このような柔軟性は、IT管理者がハードウェアの早期更新を余儀なくされるようなサポートモデルによって、ある程度は損なわれてしまいます。サードパーティのメンテナンスプランは、デバイスの寿命を延ばし、時間の経過とともにその価値を最大化することができるため、ブレード環境においては理想的なオプションとなります。

iSeriesメンテナンスのお見積りはこちらから

対応するIBM iSeriesデバイス

IBMは何十年にもわたってイノベーションの最先端に立ち、お客様のデータセンターを最高のパフォーマンスで効率的に運営するためのストレージデバイスをリリースしてきました。パークプレイスでは、iSeriesの耐用年数が近づいた際に、以下のデバイスのiSeriesサードパーティサポートとメンテナンスを提供しています。
    • IBM iSeries 800
    • IBM iSeries 810
    • IBM iSeries E850
    • IBM iSeries E850C
    • IBM iSeries E870
    • IBM iSeries E870C
    • IBM iSeries L922
    • IBM iSeries E880
    • IBM iSeries E880C
    • IBM iSeries S812L
    • IBM iSeries S814
    • IBM iSeries S822L
    • IBM iSeries S824
    • IBM iSeries S824L
    • IBM iSeries E980
    • IBM iSeries E950
    • IBM iSeries S914
    • IBM iSeries S922
    • IBM iSeries S924
    • IBM iSeries H922
    • IBM iSeries H924
ヘッドセットでiSeriesのサポートとメンテナンスを行う女性

柔軟なサービスレベル

パークプレイスでは、IBM iSeriesの保証期間終了後のメンテナンスを、24時間365日の国内コールセンターでの迅速な対応を含め、ワールドクラスで提供することで、お客様のサーバー機器の寿命を延ばすお手伝いをします。

  • 24時間週7日
  • 電話での初期診断
  • お客様からのご連絡後、4時間駆けつけを目標にフィールドエンジニアが現地に到着(必要に応じて)
iSeriesシステムに対応した携帯電話画面

ポケットに入れて持ち運べるポータルサイト

サードパーティメンテナンスのカテゴリーでは初めて、PPTechMobile 、当社のカスタマーポータル(Central Park)のセルフサービスをお客様のモバイルデバイスでご利用いただけるようになりました。

特徴

  • インシデントの送信、編集、閲覧
  • エスカレーションする際のプロセスの監視
  • すべての契約アセットへのアクセス
  • PPTechMobile をご利用になるには、まずCentral Park にご登録いただく必要があります。
  • 詳しくはこちらをご覧ください。

エンジニアの持つ専門性

当社では、サーバーハードウェアのOEMで平均15年以上の経験を持つフィールドサービスおよび上級L3エンジニアのチームを擁しています。私たちのエンジニアリングチームは、世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にオンサイトすることができます。データセンターのハードウェアがどこにあっても、必要なときに必要なだけ、プロフェッショナルなiSeriesのポストワランティサポートを提供します。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 150K+
    2021年のサービスコール数
パークプレイステクノロジーズ サービス拠点地図

Central Park カスタマーポータル

すべての資産を確認し、あらゆる問題を解決することで、効率性と応答時間を向上させることができます。Central Park は、シングルペインのガラスを提供し、以下のことを可能にします。
  • すべてのイベントをリアルタイムで把握
  • チケットの提出
  • 開閉されたチケットの表示
  • すべての有効なPark Place 契約を見る
  • 契約中のすべての資産の表示(アクティブまたはインアクティブ
  • 機器の追加
  • 拠点ごとの技術連絡先の追加、更新、有効化、無効化