Maintenance de Dell VNX pour le stockage de données

Maintenance et support EMC Centera

Bénéficiez du support Dell EMC Centera d'un leader mondial.

Support Dell EMC Centera de classe mondiale

Les produits Centera ont atteint la fin de leur durée de vie avec Dell EMC. Fréquemment utilisés pour l'archivage de données, comme le stockage d'images IRM, de dessins CAO, de fichiers audio et d'enregistrements et de documentation liés à la conformité, les systèmes de stockage Centera font définitivement partie de la liste restreinte des systèmes dont la durée de vie a été prolongée aprèsEOSL . Dans de nombreux cas, la priorité est de retarder une migration risquée vers le dernier remplacement EMC Centera recommandé et de tirer le meilleur parti de l'investissement dans l'équipement existant.

Nos contrats flexibles combinent :

  • Une assistance technique spécialisée, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier.
  • Des pièces de rechange de haute qualité réparties dans plus de 160 dépôts, garantissant une livraison rapide dans presque tous les endroits.
  • Accès sans barrière à l'assistance de niveau 3, ce qui élimine la procédure d'escalade.
  • Un portail pratique en ligne et mobile, connu sous le nom de Central Park, pour gérer tous les détails.
  • Soutien aux réseaux de stockage informatique et bien plus encore !

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Dispositifs Dell EMC Centera pris en charge

Park Place vous aide à prolonger la durée de vie utile de votre matériel de stockage EMC Centera en vous fournissant un service et une assistance de classe mondiale, notamment grâce à notre centre d'appels national incroyablement réactif, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Park Place Technologies EMC Centera prend en charge les périphériques de stockage Centera suivants avant et après leur date d'expiration Dell EMC:
    • EMC Centera Gen1
    • EMC Centera Gen2
    • EMC Centera Gen3
    • EMC Centera Gen4 1.2 TB
    • EMC Centera Gen4 2.0 TB
    • EMC Centera Gen4 LP 3 TB
femme fournissant un support EMC Centera

Accords de niveau de service flexibles pour Centera

Park Place offre un support pour EMC Centera afin de prolonger la durée de vie de votre matériel de stockage Dell en fournissant un support et une maintenance Dell EMC de classe mondiale qui comprend notre centre d'appel national rapide et réactif 24h/24 et 7j/7.

  • 24 heures par jour, 7 jours par semaine
  • Diagnostic initial par téléphone
  • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
prise en charge du tableau de bord mobile EMC Centera

Un portail dans votre poche

En tant qu'entreprise de maintenance tierce de premier plan, PPT a créé une application unique en son genre, PPTechMobile, qui offre le confort du libre-service de notre portail client (Central Park) directement sur vos appareils mobiles.

Caractéristiques :

  • Soumettre, modifier et consulter les incidents
  • Suivre les processus d'escalade
  • Accéder à tous les actifs sous contrat
  • Pour utiliser PPTechMobile, les clients devront d'abord s'inscrire sur Central Park.

Expertise de l'ingénieur

Nous employons une équipe chevronnée d'ingénieurs de service sur le terrain et d'ingénieurs L3 avancés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe dans le support du matériel de stockage. Ces équipes de support Dell EMC Centera sont présentes dans toutes les villes du monde et peuvent se rendre sur place dans les 4 heures. Vous bénéficiez ainsi d'un support professionnel lorsque vous en avez besoin, quel que soit l'endroit où se trouve votre matériel de stockage.
  • 600+
    Professionnels du monde entier
  • 150K+
    Appels de service en 2021
  • 15+
    Années Expérience moyenne
Park Place Technologies Carte des lieux de service
la maintenance sur site pour EMC Centera est assurée

Central Park Portail client

Visualisez tous vos actifs et résolvez n'importe quel problème avec des temps de réponse améliorés et une plus grande efficacité. Central Park fournit un seul panneau de verre qui vous permet de :
  • Obtenez une visibilité en temps réel de tous les événements
  • Soumettre un ticket
  • Afficher les billets ouverts/fermés
  • Voir tous les contrats actifs Park Place
  • Afficher tous les biens sous contrat (actifs ou inactifs)
  • Ajouter des équipements
  • Ajouter, mettre à jour, activer et désactiver les contacts techniques par site.