Maintenance de Dell VNX pour le stockage de données

Maintenance et support EMC VNX

Bénéficiez du support Dell VNX d'un leader mondial.

Support Dell EMC VNX de classe mondiale

Park Place Technologies peut vous aider à prendre en charge votre équipement de stockage Dell EMC VNX au-delà de sa durée de vie ou de sa garantie OEM grâce à un accès direct à notre équipe de support technique.

Les premières entrées de la gamme de stockage EMC VNX, qui combine les solutions SAN CLARiiON et NAS Cellera, ont été lancées au premier trimestre 2011. La garantie initiale des systèmes VNX originaux a expiré environ trois ans plus tard, au début de 2014. Les entreprises utilisant les solutions EMC VNX devraient envisager d'acheter du nouveau matériel, d'investir dans une deuxième garantie d'EMC ou de s'associer à un fournisseur tiers dédié à la maintenance du stockage des données.

Park Place Technologies propose désormais des plans de maintenance de centres de données tiers pour les dispositifs EMC VNX.

Dispositifs Dell EMC VNX pris en charge

Park Place vous aide à prolonger la durée de vie utile de votre matériel serveur Dell EMC VNX en vous apportant un support et un service de classe mondiale qui comprend notre centre d'appel national rapide et réactif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Park Place Technologies Dell EMC VNX prend en charge les périphériques de stockage VNX suivants avant et après leur date d'expiration Dell EMC:
    • EMC VNX - Gen1 et Gen2 (voir liste)
    • EMC VNX5100
    • EMC VNX5200
    • EMC VNX5300
    • EMC VNX-F5000
    • EMC VNX-F7000
    • EMC VNX-VSS-100
    • EMC VNX5400
    • EMC VNX5500
    • EMC VNX5600
    • EMC VNX5700
    • EMC VNX5800
    • EMC VNX-VSS1-ERK
    • EMC VNX-VSS1-FLD
    • EMC VNX-VSS2-ERK
    • EMC VNX-VSS2-FLD
    • EMC VNX7500
    • EMC VNX7600
    • EMC VNX8000
    • EMC VNXe3100
    • EMC VNXe3150
    • EMC VNXe3300
femme fournissant un support EMC VNX par le biais d'une oreillette

SLAs VNX flexibles

Park Place offre une assistance pour EMC VNX afin de prolonger la durée de vie de votre matériel de stockage Dell en fournissant une assistance et une maintenance de classe mondiale pour les serveurs Dell, y compris notre centre d'appel national rapide et réactif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Park Place prend en charge les appareils Dell suivants :

  • 24 heures par jour, 7 jours par semaine
  • Diagnostic initial par téléphone
  • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
prise en charge du tableau de bord mobile EMC VNX

Un portail dans votre poche

En tant qu'entreprise de maintenance tierce de premier plan, PPT a créé une application unique en son genre, PPTechMobile, qui offre le confort du libre-service de notre portail client (Central Park) directement sur vos appareils mobiles.

Caractéristiques :

  • Soumettre, modifier et consulter les incidents
  • Suivre les processus d'escalade
  • Accéder à tous les actifs sous contrat
  • Pour utiliser PPTechMobile, les clients doivent d'abord s'inscrire à Central Park. S'inscrire ici.

Expertise de l'ingénieur

Nous employons une équipe expérimentée d'ingénieurs L3 et d'ingénieurs de service sur le terrain qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe avec le matériel serveur. Ces équipes de support Dell VNX sont réparties dans plusieurs villes du monde et peuvent se rendre sur place dans les 4 heures. Vous bénéficiez d'un support professionnel dès que vous en avez besoin, quel que soit l'emplacement de votre matériel serveur.
  • 600+
    Professionnels du monde entier
  • 15+
    Années Expérience moyenne
  • 150K+
    Appels de service en 2021
Park Place Technologies Carte des lieux de service

Central Park Portail client

Visualisez tous vos actifs et résolvez n'importe quel problème avec une plus grande efficacité et des temps de réponse améliorés. Central Park fournit un seul panneau de verre qui vous permet de :
  • Obtenez une visibilité en temps réel de tous les événements
  • Soumettre un ticket
  • Afficher les billets ouverts/fermés
  • Voir tous les contrats actifs Park Place
  • Afficher tous les biens sous contrat (actifs ou inactifs)
  • Ajouter des équipements
  • Ajouter, mettre à jour, activer et désactiver les contacts techniques par site.