Omdiaのチーフアナリスト、ロイ・イルズリー氏が『The Savvy CIO』ポッドキャストで、AI導入準備にかかる「隠れたコスト」について語る
2026年9月2日
オハイオ州クリーブランド — 2026年9月2日 —パークプレイステクノロジーズ ポッドキャスト『The Savvy CIO』の第4回エピソード「AI導入準備の隠れたコスト」を公開した。このエピソードでは、ホストであり元「全米CIOオブ・ザ・イヤー」受賞者のブラッド・ブシックと、オムディアのチーフアナリストであるロイ・イルズリーが、企業のIT部門全体で浮上している問題に立ち向かう。その問題とは、組織がAIのパイロットプロジェクト、プラットフォーム、コンサルタントに数百万を投じても、数ヶ月後にはほとんど変化が見られないことに気づいてしまうというものである。
ロイ・イルズリー、オムディア主任アナリスト
防衛、公益事業、自動車、小売、消費財など、さまざまな業界で40年以上の経験を持つイルズリー氏によると、AI関連の経費の中で最も大きなものは、多くの場合、組織が決して追跡していないものだという。
「AIに関して、人々が本当に理解できていない最大の点は、組織内のどこにAIが位置づけられているのかということだ」とイルズリー氏は述べた。 「それを監視・測定しなければ、コストを把握できず、ひいてはそれがどのような価値をもたらすのかを見極めることもできない。」
彼は、マイクロソフトの「Copilot」のようなアシスタントツールに対し、従業員1人あたり月額約20ドルを支払っている企業がある一方で、その導入率が80％なのか5％なのかが全く把握できていない現状を指摘している。
「使われていない、あるいは5％しか使われていない機能に対して、マイクロソフトに数百万ドルも支払っているのでしょうか？」とイルズリー氏は述べ、規模の拡大が問題をさらに深刻化させると指摘した。「AIを導入して、コストがXという素晴らしいユースケースを見つけたとしても、それを拡大した途端、拡大に伴うコストが実際にメリットを上回ってしまう可能性があります……私たちはまだ具体的な計算を行っていません。それがどのように機能するのかも分かっていないのです。」
イルズリー氏は、3つの要件を挙げている。それは、経営陣レベルとエンドユーザーレベルの両方におけるリテラシー（AIが何ができるか、何ができないかをチームが理解すること）、データの品質とセキュリティである。ファーマーズ・インシュアランスのCEOは、同社がまず7年をかけてデータの整理を行ったと彼に語った。また、ガバナンスに関しては、責任者を明確に定めることが重要であり、現在、米国の州政府を含む多くの組織が、この役割を「最高AI責任者（Chief AI Officer）」に委ねている。
安全対策が講じられていない場合、失敗の形態は情報漏洩となる。イルズリー氏は、従業員が企業データをパブリックモデルにアップロードし、その結果に満足していたものの、後になってそのデータが取り込まれ、公開されていたことに気づいた事例を挙げた。
その重要性は戦略的なものだ。「誰もが同じツールを利用できるようになった場合、将来どうやって競争していくのか？」とイルズリー氏は述べた。「競争の鍵となるのは、それらのモデルに投入するデータの質と、そこから価値を引き出す人材の質にある。」
ほとんどの組織が論じている20～50％の生産性向上は、単なる小手先の改善に過ぎないとイルズリーは主張する。より大きな成果（300～600％）を得るためには、ビジネスそのものを再考する必要がある。なぜなら、能動型AIは特定の職務に取って代わるのではなく、多くの役割に分散している機能を統合するからだ。
「そのレベルのメリットを引き出すには、実質的に組織の再設計を行い、まったく異なるビジネスモデルを構築しなければならない」と彼は 述べた。 「人間は変化に適応するのが非常に遅いため、まだ誰もそれを実現できていない。 」
ブシック氏は、その要点を次のようにまとめました 。「テクノロジーの進化のスピードは、 実際には現在のビジネスのペースを上回っています。では、自社が成功していることを確認しつつ、かつ、ある程度の規模に拡大した段階で、ROIを改めて見直して『当初想定していたリターンを依然として得られているか』を確認できるように、どのように価値を測定すればよいのでしょうか？」
イルズリーの締めくくりの評価は率直なものだった。「勇敢な者たちは、成功すれば指導者となるだろう。それより遅れをとった者たちは、追いつくことさえできないほど大きく遅れをとっていることに気づくことになるだろう。」
このエピソードでは、CIOがAIの導入状況をどのように測定し、新興技術をどのようにガバナンスし、投資をビジネス成果とどのように整合させるかについて詳しく解説しています。
第4話「AI導入準備の隠れたコスト」が、Apple Podcasts、Spotify、YouTubeで配信開始されました。
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