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First-Time Fix™保証

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パークプレイステクノロジーズ では、お客様のアップタイムを第一に考えています。そのために、私たちは

  • 15年以上のOEM経験を持つ、世界最大のフィールドサービスエンジニアのチームを構築。
  • 1,150,000点以上のスペアパーツの在庫を維持。
  • ParkView Hardware Monitoring™ - データセンターのハードウェアを24時間365日積極的に監視し、問題が発生した場合には正確に対処するサービスです。
    問題が発生した場合は正確に対処するサービスです。

諸条件

  • デバイスはParkView Hardware Monitoring™ でサポートされており、パークプレイステクノロジーズ 保守契約が有効であることが条件となります。
  • ParkView サーバークライアントのクレジットには、1ヶ月分のメンテナンス料相当額と1ヶ月分のParkView サブスクリプション料相当額の両方が含まれます。
  • クレジットは、対応するデバイスにのみ適用されます。
  • 契約更新中のお客様にクレジットが発生した場合、お客様が更新見積書に署名するまでクレジットは発行されません。

除外製品
すべてのテープストレージ製品、Dell EMC Avamar、Dell EMC Centera、SuperMicroサーバ（ホワイトボックス）、Dell EMC RecoverPoint、Dell EMC Vblock、HPE Proliant DL980G7。