データセンターでノートパソコンを操作し、HPEのハードウェア保証メンテナンスを行う男性

サードパーティHPEハードウェア保証プロバイダー

HPEサーバーの保証は、パークプレイスのような信頼できるグローバルプロバイダーが提供します。

ワールドクラスのHPE延長保証プロバイダー

パークプレイステクノロジーズ は、保証期間または耐用年数を過ぎたHPE機器の保守をサポートします。HPEの保証延長には、基本的なハードウェアのサポートから、迅速な対応によるミッションクリティカルなサポートまで、さまざまな種類があります。サードパーティのHPE保証更新は、サポートプロセスを合理化し、ダウンタイムを短縮し、ハードウェアの問題を確実に解決します。 さらに、重要なインフラストラクチャが適切にメンテナンスされるため、IT環境の中断のない運用に貢献します。

パークプレイステクノロジーズ を使用すると、HPE ストレージ機器の保証期間またはHPE エンドオブライフを過ぎても、HPE ストレージ機器を保守することができます。

対応可能なHPEデバイス

HPEは近年、革新の最先端を走っており、データセンターを効率的かつ最高のパフォーマンスで運営するためのストレージ、サーバー、ネットワーク機器をリリースしています。Park Place では、お客様のHPE製品の製造終了日が近づいた際に、以下のHPEデバイスの保証終了およびサービス終了のサポートとメンテナンスを提供しています。
    • HPE 3PAR
    • HPE StoreServ
    • HPE3000
    • HPE9000
    • HPEオールインワン・ストレージ
    • HPE EVA
    • HPE MSL テープライブラリ
    • HPE ESL テープライブラリ
    • HPE EMLテープライブラリ
    • HPE VLS テープライブラリ
    • HPE ムーンショット
    • HPE StoreEverテープ
    • HPE Nimble
    • HPE StoreVirtual
    • HPE SureStore
    • HPE P4000
    • HPE LeftHand
    • HPE XP
    • HPE 9000
    • HPE P9500
    • HPE Procurve
    • HPE Synergy
    • HPE Integrity
    • HPE Proliant BladeSystem (BL / DL / MI G1-10)
    • HPE 7シリーズ(メインフレーム
    • HPE Proliant Rackmount
    • HPE Proliant Tower
    • HPE Bシリーズスイッチ
    • HPE Arubaイーサネットスイッチ
    • HPEがCiscoとBrocadeを再ブランディング
    • HPE P9500
    • HPE NetServer
    • HPE NonStopシステム
    • HPE StoreEasy
    • HPE P2000
    • HPE MSA
    • HPE StoreOnce
    • HPE D2D
    • HPE SureStore
    • HPE Cisco Catalyst Interconnects
    • HPE Apollo 2000, 4000, 6000, Gen 10
    • HPE StorageWorks VLS
    • HPE Superdome X
HPEの保証延長を提供するヘッドセットの女性

柔軟なサービスレベル

Park Place では、24時間365日の迅速な対応が可能な国内コールセンターを含む、ワールドクラスのHPEサーバーメンテナンスとサポートを提供することで、データセンターのハードウェアの寿命を延ばすことができます。

  • 24時間週7日
  • 電話での初期診断
  • お客様からのご連絡後、4時間駆けつけを目標にフィールドエンジニアが現地に到着(必要に応じて)
Lenovoサーバーのメンテナンスにモバイルデバイスを使用する

ポケットに入れて持ち運べるポータルサイト

サードパーティハードウェアメンテナンスのカテゴリーでは初の試みとなるPPTechMobile は、当社のカスタマーポータル (Central Park) のセルフサービスの利便性を、お客様のモバイルデバイスに直接提供します。

特徴

  • インシデントの送信、編集、閲覧
  • エスカレーションする際のプロセスの監視
  • すべての契約アセットへのアクセス
  • PPTechMobile をご利用になるには、まずCentral Park にご登録いただく必要があります。
  • 詳しくはこちらをご覧ください。

エンジニアの持つ専門性

当社では、平均15年以上のストレージハードウェアの直接OEM経験を持つ、フィールドサービスと上級L3エンジニアの包括的なチームを採用しています。これらのチームは、世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にお伺いすることができます。お客様が必要とするときに、お客様のストレージハードウェアがどこにあっても、プロフェッショナルなサポートを提供します。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 150K+
    2021年のサービスコール数
パークプレイステクノロジーズ サービス拠点地図
ITサポート -Central Park

Central Park カスタマーポータル

すべての資産を確認し、あらゆる問題を解決することで、効率性と応答時間を向上させることができます。Central Park は、シングルペインのガラスを提供し、以下のことを可能にします。
  • すべてのイベントをリアルタイムで把握
  • チケットの提出
  • 開閉されたチケットの表示
  • すべての有効なPark Place 契約を見る
  • 契約中のすべての資産の表示(アクティブまたはインアクティブ
  • 機器の追加
  • 拠点ごとの技術連絡先の追加、更新、有効化、無効化