Supermicro – Support und Wartung
Ersatzteile und Wartungs-SLAs vor Ort für Supermicro-Hardware. Unterstützung für alle Marken und Modelle.
Supermicro-Hardwarewartung zum günstigen Preis
Wenn die Herstellergarantie für Ihre Supermicro-Hardware abläuft, benötigen Sie einen Partner, der bei Ausfällen geschäftskritischer Systeme sofort reagieren kann. Sie benötigen ein Team, das dafür sorgt, dass Ihr Rechenzentrum weiterhin mit maximaler Leistung läuft – auch wenn Ihre Geräte das offizielle Ende ihrer Lebensdauer überschritten haben.
Mit über 2.400 Lagerstandorten in 180 Ländern bieten wir Ihnen die benötigten Ersatzteile sowie Wartungs- und Supportleistungen für Supermicro-Server und -Speichersysteme vor Ort – ganz gleich, wo sich Ihre Infrastruktur befindet. Unsere Techniker verfügen über mehr als 15 Jahre Erfahrung und sorgen dafür, dass Ihre Hardware auch lange nach Ablauf der Herstellergarantie reibungslos und mit hoher Reaktionsgeschwindigkeit funktioniert.
Sparen Sie 30–40 % im Vergleich zu einer Verlängerung beim Originalhersteller und erfahren Sie, warum weltweit über 23.000 Unternehmen Park Place Technologies der Betreuung ihrer Supermicro-Hardware Park Place Technologies vertrauen.
Unterstützte Supermicro-Geräte
Unser Supermicro-Vor-Ort-Support umfasst folgende Hardware:
Unser Supermicro-Wartungsservice umfasst:
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Break/Fix-Support durch erfahrene L1-L3-Techniker
Zu unserem Team gehören die meisten zertifizierten L1–L3-Techniker der Branche, von denen jeder über mehr als 15 Jahre direkte Erfahrung mit Supermicro verfügt. Um Konsistenz zu gewährleisten und Wissenslücken zu vermeiden, setzen wir ein „Three-Deep“-Modell ein: Wir weisen jedem Standort einen primären, einen sekundären und einen tertiären Support-Techniker zu, die Ihre Umgebung in- und auswendig kennen.
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Ersatzteile aus über 2400 Lagerstandorten
Unsere Ersatzteile sind Originalteile von Supermicro, die sowohl über unsere Geschäftspartner als auch in unseren eigenen Testlabors beschafft und geprüft werden. Ganz gleich, ob es sich um ein komplettes Gerät oder eine einzelne Komponente handelt: Alle von Park Place Technologies beschafften Supermicro-Hardwarekomponenten Park Place Technologies vor dem Einsatz eine umfassende Prüfung, und wir lagern diese Teile an dem Standort weltweit, der Ihnen am nächsten liegt, damit sie bei Bedarf sofort verfügbar sind.
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Branchenführende Reaktionszeiten
Wenn wir 24×7 sagen, meinen wir das auch so! Unsere Betriebszentren sind strategisch rund um den Globus verteilt, sodass immer jemand da ist, um Ihren Anruf entgegenzunehmen, Ihren Vorfall zu eskalieren und einen Techniker zu Ihnen zu schicken. Und wenn Sie für Ihre Umgebung nicht die schnellstmögliche Reaktionszeit benötigen, können Sie Ihr SLA nach Gerätetyp oder Priorität anpassen.
Nachfolgend finden Sie unsere gängigen Supermicro-Service Level Agreements (SLAs):
7 x 24 x 4Supermicro-Support am selben Tag
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, einschließlich Feiertage. Techniker vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von maximal 4 Stunden.
5x9x4Supermicro – Lieferung am selben Werktag
Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, mit einem erfahrenen Techniker vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden.
5x9xNBDSupermicro-Support am nächsten Tag
Verfügbar von Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, mit Reaktion vor Ort und Lieferung von Ersatzteilen am nächsten Werktag.
KundenspezifischMaßgeschneiderte SLAs
Wir können Ihnen sogar ein individuelles SLA-Paket anbieten, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
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Benutzerfreundlichkeit und Transparenz durch ein einziges Ticket-System
Die Central Park™- Plattform Park Placeist Ihr zentrales Self-Service-Portal. Wenn Sie Support-Tickets einreichen oder anzeigen, Ihre aktiven Verträge bewerten, Geräte hinzufügen oder Ereignisse in Echtzeit beobachten möchten, können Sie dies hier tun.
Vorteile der Wahl von Park Place
Ermöglichen Sie vorausschauende Wartung für Supermicro-Systeme mit ParkView Support™. Unser Tool überwacht den Betrieb rund um die Uhr und erkennt Störungen proaktiv.
Support durch Drittanbieter für Supermicro-Produkte – 30 bis 40 % günstiger als beim Hersteller.
Wählen Sie einen SLA, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir können innerhalb von 4 Stunden einen Techniker vor Ort haben!
Unsere erweiterten Support-Services von Supermicro sind durch eine „First Time Fix™“-Garantie abgesichert . Erfahren Sie mehr.
Verzichten Sie auf Neuanschaffungen und nutzen Sie Ihre Hardware auch nach Ablauf des Supermicro-Supportzeitraums weiter.
Wo auch immer sich Ihre Geräte befinden, wir sind für Sie da.
Über unser eigenes Portal können Sie rund um die Uhr Tickets einreichen, Dashboards lesen und unser Support-Team kontaktieren.
Weitere Supermicro-Dienstleistungen
Häufig gestellte Fragen
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Wie überwachen Sie meine Supermicro-Hardware?
ParkView Support™ basiert auf unserer firmeneigenen Entuity zur Überwachung Ihrer Juniper und Serverhardware und ist direkt mit dem Central Park verbunden, um einen schnellen Support für Super Micro zu gewährleisten. Sobald ein Problem auftritt, erfolgen die Ticketerstellung, die Fehlerdiagnose, die Bestellung von Ersatzteilen und die Benachrichtigung der Techniker automatisch!
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Warum kostet Ihr Support weniger als der des Originalherstellers?
Viele OEMs verlangen für ihren höchsten Support-Level einen Aufpreis, aber mit dem größten Team von zertifizierten L1-L3-Technikern können wir Ihnen rund um die Uhr SLAs zum gleichen Preis wie der Basis-Support-Level des OEMs anbieten. Außerdem können wir Ihre Hardware über das Ende der Lebensdauer (EoSL) des OEMs hinaus betriebsbereit halten, sodass Sie die Hardware nach Ihrem eigenen Zeitplan weiter nutzen können.
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Kann ich Geräte vorzeitig entfernen, wenn wir sie außer Betrieb nehmen?
Ja, wir benötigen lediglich eine 60-tägige Kündigungsfrist, wenn Sie Ihr(e) Supermicro-Gerät(e) aus dem Vertrag streichen möchten. Wir erstatten Ihnen dann den nicht in Anspruch genommenen Betrag.
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Ja, wir benötigen lediglich eine 60-tägige Kündigungsfrist, wenn Sie Ihr(e) Supermicro-Gerät(e) aus dem Vertrag streichen möchten. Wir erstatten Ihnen dann den nicht in Anspruch genommenen Betrag.
Alle von uns unterstützten Juniper finden Sie in unserer Liste der unterstützten Produkte, die Sie hier finden!
