Park Place Einführung der ersten und einzigen mobilen Anwendung zur Fernüberwachung und -wartung der IT-Infrastruktur

Park Place Technologiesein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Verwaltung von Rechenzentren, kündigt an PPTechMobileeine mobile Anwendung an, die Kunden einen Echtzeit-Zugang zu Wartungsereignissen in ihrem Rechenzentrum und ihrer IT-Infrastruktur ermöglicht. Dies ist die erste und einzige mobile Anwendung ihrer Art in der Kategorie Wartung durch Dritte.

PPTechMobile wird mehrere wichtige Funktionen bieten, die die Möglichkeiten des Kundenportals Park Place widerspiegeln, Central Park. Zu diesen Funktionen gehören:

• Einreichen, Bearbeiten und Anzeigen von Vorfällen
• Eskalationsprozess überwachen
• Zugriff auf alle kontrahierten Assets

PPTechMobile ermöglicht es den Nutzern auch, Geräte zu identifizieren, die Unterstützung benötigen, indem sie den Strichcode einfach mit der Kamera des Telefons scannen. Die Anwendung dekodiert dann den Strichcode und trägt die entsprechende Seriennummer automatisch in ein Formular für die Einreichung eines Tickets ein.

Die neue mobile Anwendung wird nach Betatests und Beratungen mit dem Park Place Technologies Kundenbeirat, dem unter anderem Führungskräfte von Cincinnati Bell, Change Healthcare und BMC Software angehören.

"Die Kunden haben deutlich gemacht, dass eine mobile App für sie oberste Priorität hat, weil sie die hohen Servicestandards von Park Place auf der bequemsten Plattform wünschen", so Park Place CIO Michael Cantor. "Für Kunden, die das Portal Central Park nutzen, erhöht dies den Komfort und die Effizienz von Service und Betreuung. Für diejenigen, die das Portal gerade erst erkunden, ist dies eine neue Möglichkeit, rund um die Uhr in Verbindung zu bleiben."

In naher Zukunft werden die Kunden über PPTechMobile Benachrichtigungen über Echtzeit-Änderungen an ihren Service-Ereignissen auf ihrem Telefon erhalten.

"Dies war eine logische Weiterentwicklung des Park Place Kundenservices, der auf der hoch angesehenen Funktionalität des Central Park Portals aufbaut", sagt Park Place CIO Michael Cantor. "Man weiß nie, wann ein Hardware-Ereignis eintritt. PPTechMobile sorgt dafür, dass Park Place immer in Reichweite ist."

PPTechMobile ist in den App-Stores von Google Play und Apple erhältlich.