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Asistencia en garantía de Dell en servidores

Extensión de garantía de Dell para terceros

Obtenga una garantía para servidores Dell de Park Place Technologiesun proveedor externo de confianza.
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Obtenga una Extensión de Garantía Dell... Incluso después de EOSL

Park Place Technologies puede ayudarle a mantener su equipo de servidor, almacenamiento y red más allá de la fecha predefinida de garantía de Dell o de fin de vida útil y obtener acceso directo a nuestro soporte técnico. La cobertura de la garantía Dell de terceros abarca desde el soporte básico de hardware hasta la asistencia integral in situ. Además, se fomentan los planes de garantía ampliada y la experiencia técnica para garantizar que su infraestructura Dell siga siendo fiable y esté bien mantenida durante toda su vida útil.

Con Park Place Technologies, puede mantener su equipo de almacenamiento Dell más allá de su garantía o
fin de vida de Dell.

Asistencia en garantía de Dell para dispositivos populares

Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware Dell data center y de red proporcionándole un servicio y soporte de primera clase que incluye nuestro rápido y receptivo centro de llamadas nacional 24/7. Cuando el OEM interrumpe el soporte de garantía de Dell, estamos aquí para ayudar a extender la vida útil de su equipo. Park Place soporta los siguientes dispositivos Dell:
mujer explicando la garantía del servidor Dell en unos auriculares

Niveles de servicio flexibles

Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware de red y de data center al proporcionarle extensiones de garantía Dell de primera clase que incluyen nuestro centro de llamadas nacional, rápido y con capacidad de respuesta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Park Place admite los siguientes dispositivos Dell:

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente

Un portal en el bolsillo

El primero de su clase en la categoría de mantenimiento de hardware de terceros, PPTechMobile lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park. Regístrese aquí.
mujer explicando la garantía del servidor Dell en unos auriculares

Niveles de servicio flexibles

Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware de red y de data center al proporcionarle extensiones de garantía Dell de primera clase que incluyen nuestro centro de llamadas nacional, rápido y con capacidad de respuesta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Park Place admite los siguientes dispositivos Dell:

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente

Un portal en el bolsillo

El primero de su clase en la categoría de mantenimiento de hardware de terceros, PPTechMobile lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park. Regístrese aquí.

Ingenieros Altamente Especializados

Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y avanzados de L3 que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM con hardware de servidores, almacenamiento y conmutación. Estos equipos se encuentran en ciudades de todo el mundo y pueden estar in situ en sus instalaciones en un plazo de 4 horas. Eso es asistencia profesional para servidores Dell o mantenimiento de dispositivos de almacenamiento siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.
  • 600+
    Profesionales de todo el mundo
  • 15+
    Años de experiencia media
  • 150K+
    Llamadas de servicio en 2021
Park Place Technologies Mapa de servicios
Soporte informático - Central Park

Central Park Portal del cliente

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:
  • Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
  • Enviar un billete
  • Ver entradas abiertas/cerradas
  • Ver todos los contratos activos Park Place
  • Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
  • Añadir equipo
  • Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación
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