Dell EMC Wartung

Erhalten Sie Hardware-Support in weniger als 15 Sekunden.

Support für Ihre Dell EMC-Geräte, so lange Sie sie benötigen

Mit Park Place Technologieskönnen Sie Ihre Dell EMC-Geräte über die Garantiezeit oder das Ende der Nutzungsdauer hinaus warten und erhalten direkten Zugang zu unserem technischen Support.

Unterstützte Dell EMC-Geräte

Park Place ermöglicht es Ihnen, die Lebensdauer Ihrer Dell EMC-Rechenzentrumshardware zu verlängern, indem wir erstklassigen Service und Support bieten, der unser schnelles und reaktionsschnelles 24/7-Callcenter im Inland einschließt. Park Place unterstützt die folgenden Dell EMC-Geräte:
  • Speicher-Hardware
    • EMC CLARiiON
    • EMC Celerra
    • EMC Symmetrix
    • EMC VMAX
    • EMC VNX
    • EMC VNXE
    • EMC-Einheit
    • EMC XtremIO
    • EMC VPLEX
    • EMC Isilon
    • Dell Compellent
    • EMC der Marke Dell
    • Dell EqualLogic
    • Dell PowerVault
  • Server-Hardware
    • Dell PowerEdge (PE)
    • Dell PowerEdge - VRTX
  • Netzwerk-Hardware
    • EMC Connectrix
    • Dell PowerConnect
    • EMC Virtual Tape Library
    • EMC Daten-Domäne
    • EMC RecoverPoint
    • EMC Centera

Flexible Service-Levels

Park Place ermöglicht es Ihnen, die Lebensdauer Ihrer Dell EMC-Rechenzentrumshardware zu verlängern, indem wir erstklassigen Service und Support bieten, der unser schnelles und reaktionsschnelles 24/7-Callcenter im Inland einschließt. Park Place unterstützt die folgenden Dell EMC-Geräte:

  • 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
  • Erste telefonbasierte Diagnose
  • Field Engineer vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden nach Kundenkontakt

Ein Portal in Ihrer Tasche

PPTechMobile ist das erste seiner Art in der Kategorie Hardware-Wartung für Drittanbieter und bringt den Selbstbedienungskomfort unseres Kundenportals (Central Park) direkt auf Ihre mobilen Geräte.

Merkmale:

  • Einreichen, Bearbeiten und Anzeigen von Vorfällen
  • Eskalationsprozesse überwachen
  • Zugriff auf alle kontrahierten Assets
  • Um PPTechMobile nutzen zu können, müssen sich Kunden zunächst für Central Park registrieren. Registrieren Sie sich hier.

Ingenieur-Know-how

Wir beschäftigen ein umfassendes Team von Außendienstmitarbeitern und fortgeschrittenen L3-Ingenieuren, die im Durchschnitt mehr als 15 Jahre direkte OEM-Erfahrung mit Speicherhardware haben. Diese Teams befinden sich in Städten auf der ganzen Welt und können innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen vor Ort sein. Das ist professioneller Support, wann immer Sie ihn brauchen, egal wo sich Ihre Speicherhardware befindet.
  • 400+
    Globale Fachkräfte
  • 15+
    Jahre Durchschnittliche Erfahrung
  • 100K+
    Serviceanrufe im Jahr 2020

Central Park Kundenportal

Sehen Sie alle Ihre Anlagen und lösen Sie jedes Problem mit größerer Effizienz und verbesserten Reaktionszeiten. Central Park bietet eine einzige Glasscheibe, die es Ihnen ermöglicht:
  • Erhalten Sie Echtzeit-Transparenz für alle Ereignisse
  • Ein Ticket einreichen
  • Offene/geschlossene Tickets anzeigen
  • Alle aktiven Park Place Verträge anzeigen
  • Anzeige aller Assets unter Vertrag (aktiv oder inaktiv)
  • Gerät hinzufügen
  • Hinzufügen, Aktualisieren, Aktivieren und Deaktivieren von technischen Kontakten pro Standort