Dell Compellentサポート・ストレージ・スタックのハンドプル

Dell Compellent サポート&メンテナンス

15秒以内にDell Compellentストレージのサポートを受けることができます。

ワールドクラスのDell Compellentメンテナンス

パークプレイステクノロジーズ では、Dell Compellent ストレージ機器が耐用年数や保証期間を過ぎてもサポートを受けることができ、デルのテクニカルサポートチームに直接アクセスすることができます。

もしあなたが、Compellentストレージシステムをどうすべきか悩んでいるIT管理者の一人であるなら、ちょっと立ち止まってみてほしい。なぜなら、包括的な保守契約には他にも優れた選択肢があるからだ。

パークプレイステクノロジーズ 、データストレージのメンテナンスDellサーバのサポートのエキスパートとして、Compellentハードウェアの幅広いセレクションをカバーしています。SC8000、SC4020、SC900、SCv2000、SCv2020、SCv2080などのシステムをサポートしています。また、初期のSC20、SC30、SC40をお持ちのお客様にも対応していますので、お気軽にご相談ください。 パークプレイスでは、Dellのサポート終了リストに製品ラインを継続的に追加していますので、お持ちのCompellentモデルがリストにない場合は、お電話ください。 お客様のご要望にお応えできる可能性があります。

対応するデル製デバイス

パークプレイスでは、24時間365日対応の国内コールセンターをはじめとするワールドクラスのサービスとサポートを提供することで、お客様のDellデータセンターハードウェアの寿命を延ばすことができます。パークプレイスでは、以下のDellデバイスに対するCompellent SANサポートを提供しています。
    • Dell Compellent SC20
    • Dell Compellent SC30
    • Dell Compellent SC030
    • Dell Compellent SC40
    • Dell Compellent SC040
    • Dell Compellent SC400
    • Dell Compellent SC420
    • Dell Compellent SC8000
    • Dell Compellent SC4020
    • Dell Compellent SCv2000
    • Dell Compellent SCv2020
    • Dell Compellent SCv2080
    • Dell Compellent SCv3000
    • Dell Compellent SCv3020

柔軟なサービスレベル

Park Place では、24時間365日の国内コールセンターでの迅速な対応をはじめとする世界水準のサービスとサポートを提供することで、デル製データセンターハードウェアの寿命を延ばすことができます。Park Place では、以下のデル製デバイスをサポートしています。

  • 24時間週7日
  • 電話での初期診断
  • お客様からのご連絡後、4時間駆けつけを目標にフィールドエンジニアが現地に到着(必要に応じて)

ポケットに入れて持ち運べるポータルサイト

PPTは、サードパーティのトップメンテナンスプロバイダーの1社として、当社のカスタマーポータル(Central Park )のセルフサービスの利便性をお客様のモバイルデバイスで実現する、初のアプリ「PPTechMobile 」を開発しました。

特徴

  • インシデントの送信、編集、閲覧
  • エスカレーションする際のプロセスの監視
  • すべての契約アセットへのアクセス
  • PPTechMobile をご利用になるには、まずCentral Park にご登録いただく必要があります。登録はこちらから

エンジニアの持つ専門性

私たちは、平均して15年以上のストレージハードウェアの直接OEM経験を持つ、経験豊富なフィールドサービスと上級L3エンジニアのチームを採用しています。これらのDell Compellentサポートチームは、世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にオンサイトすることができます。お客様が必要とするときに、ストレージハードウェアがどこにあっても、プロフェッショナルなサポートを提供します。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 150K+
    2021年のサービスコール数
パークプレイステクノロジーズ サービス拠点地図

Central Park カスタマーポータル

すべての資産を確認し、あらゆる問題を解決することで、効率性と応答時間を向上させることができます。Central Park は、シングルペインのガラスを提供し、以下のことを可能にします。
  • すべてのイベントをリアルタイムで把握
  • チケットの提出
  • 開閉されたチケットの表示
  • すべての有効なPark Place 契約を見る
  • 契約中のすべての資産の表示(アクティブまたはインアクティブ
  • 機器の追加
  • 拠点ごとの技術連絡先の追加、更新、有効化、無効化