IBM Netezzaサポート＆メンテナンス

パークプレイスのデータセンター・ハードウェア・メンテナンスは、24時間365日対応の国内コールセンターによる電話による初期診断と、お客様からの連絡後4時間以内のフィールドエンジニアの派遣（必要に応じて）など、世界最高水準のサービスにより、既存のNetezza資産の寿命を延長することが可能です。短期間のサポートオプションと柔軟な契約により、必要な期間だけデバイスのサポートを受けることができ、Netezzaハードウェアのサポートに関してあらゆる選択肢を検討することができます。

パークプレイステクノロジーズ Netezza は、世界中の 957 ヶ所のスペアパーツ・ロケーションに、すべての Tier-1 OEM にわたって 603,135 個のパーツを保管しています。つまり、お客様の機器は、組織が必要とする迅速なメンテナンスとサポートを保証されています。Netezzaの99%は既製のIBM標準xSeries/Bladeとストレージのパーツで構成されています。当社の交換部品は、当社独自のテスト施設を含む、吟味された商業パートナーを通じて調達されたオリジナルのOEM部品です。パークプレイステクノロジーズ が購入するすべての部品は、スペアとして使用される前に広範で厳しい審査を受けており、部品のDOA率は業界標準の1.5%に対して0.25%未満となっています。

パークプレイスは、エンタープライズクラスのデバイスを管理・サポートするグローバルリーダーと提携しています。完全なサポートをお求めの場合、当社のパートナーシップは、Netezzaの専門知識とPark Placeのトップレベルのグローバルデータセンターのサポートエンジニアリングおよびロジスティックモデルと組み合わせた包括的な専門ソリューションを提供し、お客様のNetezza環境に対して業界最高のサービス提供を実現します。