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Combine sua manutenção com Park Place Technologies e economize.
Pacote & Simplificar
Aproveite a conveniência de ter uma conta para tratar de todas as suas necessidades de manutenção de TI.
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Manutenção de servidores Manutenção de armazenamento Manutenção de rede
Como funciona a manutenção de terceiros
Com nossa manutenção terceirizada, você encontrará um aliado que cria contratos de manutenção que se adaptam à sua organização e ao seu ambiente de infraestrutura de TI. Você ganhará uma vantagem operacional com contratos flexíveis e acordos de serviço, um centro de suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana com escalonamento imediato de incidentes, e acesso direto a nossos serviços de campo e equipes de engenharia avançada.
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Suporte Multi-VendorOs engenheiros do OEM se concentram exclusivamente em seus produtos. Nossos engenheiros mantêm um profundo conhecimento em uma ampla gama de equipamentos de OEM. Da HPE, Juniper, DELL EMC, IBM, Hitachi e outros, raramente há um problema que nossos engenheiros não tenham visto.
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Acordos de Nível de Serviço FlexívelNós acreditamos no modelo "Um Contrato, Um Contato". Você define o nível de equipamento, serviço e suporte, e nós colocamos tudo isso em um único contrato de fácil gerenciamento.
Apoiamos e atendemos uma ampla gama de marcas
Especialização em engenharia
Empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de mais de 15 anos de experiência direta de OEM. Estas equipes estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar nas suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu hardware esteja localizado.
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400+profissionais globais
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15+anos de experiência OEM direta
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102Kchamadas de serviço em 2020
O único suporte de hardware automatizado do setor
ParkView Hardware Monitoring™ é um serviço de manutenção totalmente automatizado que simplifica o processo de suporte de hardware e ajuda os centros de dados a aumentar o tempo de funcionamento. Nossa plataforma ParkView monitora seu hardware 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você não precise fazê-lo. Quando um evento é detectado, ParkView cria instantaneamente um ticket incluindo os detalhes necessários para resolver o problema, para que não haja necessidade de nos ligar.
- Solução hospedada para monitoramento de servidor e armazenamento tanto a nível de hardware quanto de software.
- O único serviço de manutenção totalmente automatizado da indústria
- Detecta falhas automaticamente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Abre bilhetes, faz triagem, despacha os engenheiros
- 97% de taxa fixa pela primeira vez
- 31% mais rápido Tempo médio para reparo
- Os recursos de segurança são baseados nas exigências exclusivas de sua empresa e todos os dados transmitidos para ParkView™ são criptografados por SSL
- Reduz o número médio de pontos de contato para resolver um problema de 8 para apenas 2
Recursos em Destaque