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データセンター・ハードウェアのメンテナンス - ディスクの取り出し作業

データセンターのハードウェアメンテナンス

サーバー、ストレージ、ネットワーキング・ハードウェアの修理・部品サポート
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ご心配なく
私たちはそれをカバーした

どのプロバイダーよりも多くのエンジニアを抱えるパークプレイスは、4時間以内のオンサイトサポートを保証し、ハードウェアのダウンタイムによる影響を最小限に抑えます。そのため、21,000を超える組織がデータセンターのスムーズな稼動に信頼を寄せています。

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パークプレイスの違いを体験

  • お客様のニーズに合ったSLA
    • 7x24x4 - 4時間以内にエンジニアがオンサイトで対応
    • 5x9x4 - 月～金、午前8時から午後5時まで。エンジニアは4時間以内にオンサイト
    • 翌日 - 翌営業日にエンジニアがオンサイトで対応します。
  • 修理時間の短縮
    • 600人以上のグローバル・エンジニアを擁する当社は、4時間以内に現場に到着することができ、高価なダウンタイムを大幅に削減することができます。
  • エンジニアの持つ専門性
    • 当社のフィールド・エンジニアは、平均して15年以上にわたってOEMと直接仕事をしてきた経験があります。
  • 初回修正保証
    • 万が一、同じデバイスで同じ問題を解決するために再度の出張が必要になった場合、1ヶ月間の無料サポートを提供するほど、私たちのサービスには自信があります。
  • ハードウェアの寿命を延ばす
    • 初期保証期間やEOSL 期限を過ぎてもハードウェアを稼動させ続け、投資収益率を最大化します。
  • OEM契約と比較して40％の節約
    • OEMと同レベルのサポートを、わずかな価格で受けることができます。

次世代のデータセンター・サポート体験

データセンターを管理・維持する旧来の方法は、反応的で、時間がかかり、コストがかかり、時代遅れです。Park Placeのハードウェア・メンテナンスとParkView Hardware Monitoring™を利用すれば、データセンターのハードウェア・メンテナンスを合理化できます。
  • プロアクティブモニタリング

    ストレージ、サーバー、ネットワークのいずれのデバイスを監視する場合でも、ParkView Hardware Monitoring™は、顧客が何らかのアクションを起こさなくても、24時間365日プロアクティブに障害を特定することにより、顧客と保守ソリューションの間のタッチポイントの数を2つの簡単なステップに削減します。

  • First-Time Fix™保証

    多くの保守プロバイダーが高い初回修正率を謳っていますが、その評判に賭けているのはパークプレイステクノロジーズ だけです。当社のFirst-Time Fix™保証では、初回訪問時にストレージ、サーバー、またはネットワークハードウェアの問題が解決されなかった場合、そのデバイスのメンテナンス（および該当する場合はモニタリング）の1か月分を返金します。とても簡単です。

  • 完全に統合されたアプローチ

    インフラ管理サービスとデータセンター・プロフェッショナル・サービスの完全なスイートにより、パークプレイステクノロジーズ 、通常のTPMが提供するブレークフィックス・メンテナンスを超えるデータセンター・サポートの最適化を支援することができます。

パークプレイス ハードウェア監視

グローバル企業ならではの長年の経験と実績

データセンターとネットワークの最適化におけるグローバルリーダーとして、データセンターのストレージ・サーバー・ネットワークハードウェアのための優れた第三者保守サービスを提供しています。
  • ~180
    サービスを受けている国
  • 900+
    スペアパーツ拠点
  • 21,500+
    現在サポートを受けているお客様

Central Park カスタマーポータル

Central Park は、データセンターの保守と監視を一元管理する今までになかったポータルサイトです。 主な機能は以下の通りになります。
  • 主要な指標がシンプルで見やすいダッシュボード
  • サービスチケット・契約書・資産管理
  • マルチアカウント・アクセス
  • さまざまなフィルター機能
  • インストールウィザードとデバイスを監視するための可視性を含むParkView™ Hub
  • 24時間利用可能なライブチャット
パークプレイステクノロジーズ サービス拠点地図
"Park Place は、サービス提供をする側としての責任を重く考えております。ハードウェアの警告や通知には即時に対応し、適宜サポートを提供します。弊社のエンジニアは豊富な知識を持ち、既存の環境を改善するソリューションを喜んで提供してくれます。"
スコット・カンペン
トランザクション・ネットワーク・サービス
”他社サーバーを利用していて、ここまで迅速に対応してくれたサービスコールに出会ったことがありません。"
ジョージ・バージェロン
通信技術サービス
"Park Place は何かあったら迅速に対応してくれます。数あるベンダーの中でも気前よく応じてくれると評判になっています。Park Place は一貫して優れたカスタマーサービスを提供してくれます！"
メラニー・ティーターズ
タラント・カウンティ・カレッジ・ディストリクト

First-Time Fix™保証

私たちの新しい基準、First-Time Fix保証は、とてもシンプルです。
初回の交換訪問で発生した問題が解決できなければ1ヶ月の無償期間を付与します。
（ご契約のサーバ、ストレージ、ネットワークを対象ーモニタリングサービスを利用も含む）

グローバルサービスデリバリー

世界190カ国、124,000以上のデータセンターに対して、500人以上の専門家による24時間365日のフォローアップ・サポートを提供するグローバルチーム。
  • 170言語対応可能
  • 24時間365日のL3サポート
  • 世界最大のフィールドエンジニア部隊

切り替えが早ければ早いほど節約になる！

最初の保証が切れた後、ハードウェア・サポートをパークプレイスに切り替えると、OEMで更新する場合と比べて30～40％節約できる可能性があります。
  • 1社で複数のOEMデバイスをサポート
  • 遠隔監視サポート
  • First-Time Fix™保証
  • 私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。

First-Time Fix™保証

私たちの新しい基準、First-Time Fix保証は、とてもシンプルです。
初回の交換訪問で発生した問題が解決できなければ1ヶ月の無償期間を付与します。
（ご契約のサーバ、ストレージ、ネットワークを対象ーモニタリングサービスを利用も含む）

グローバルサービスデリバリー

世界190カ国、124,000以上のデータセンターに対して、500人以上の専門家による24時間365日のフォローアップ・サポートを提供するグローバルチーム。
  • 170言語対応可能
  • 24時間365日のL3サポート
  • 世界最大のフィールドエンジニア部隊

切り替えが早ければ早いほど節約になる！

最初の保証が切れた後、ハードウェア・サポートをパークプレイスに切り替えると、OEMで更新する場合と比べて30～40％節約できる可能性があります。
  • 1社で複数のOEMデバイスをサポート
  • 遠隔監視サポート
  • First-Time Fix™保証
  • 私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。

エンジニアの持つ専門性

当社ではストレージ、サーバー、ネットワークのハードウェアで平均15年以上のメーカー経験を持つフィールドサービスとバッジ付きの上級L3エンジニアがサービス提供を行う体制を整えております。これらのチームは世界の各都市に存在し、4時間以内にお伺いすることができます。お求めの際には、ストレージ、サーバー、ネットワークハードウェアが置かれているところであれば、プロフェッショナルなサポートを提供します。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 150K+
    サービスコール 2021
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