ハイパーコンバージド・インフラのサポート

ParkView Hardware Monitoring™は完全に自動化されたメンテナンスサービスで、ハードウェアのサポートプロセスを合理化し、データセンターの稼働時間を最大化します。ハードウェアイベントをプロアクティブに特定し、インシデントチケットを開き、問題をトリアージします。必要に応じて、Park Placeのエンジニアが直ちにお客様のデータセンターに派遣され、問題を解決します。

ソフトウェア・テクニカル・サポートは、独自の監視・管理チームをお持ちのお客様向けに設計されています。ソフトウェア・テクニカル・サポートでは、サポート対象のハードウェアにおけるソフトウェアの問題や互換性の問題を確認、アドバイス、解決するための共同アプローチを提供します。パークプレイスのエンジニアは、お客様のシステム管理チームと連携して、ライセンス機能に関する設定、ファイルシステム、互換性、およびその他の一般的なソフトウェアの問題を解決します。

私たちは、最初から正しい方法で修理を行う自信があり、それを保証します。

その方法は以下の通りです。

• この保証は、ParkView Hardware Monitoring™によって監視され、有効なパークプレイステクノロジーズ ハードウェア保守契約が締結されているすべてのハードウェアを対象としています。
• 同じ問題を修正するために再訪問が必要な場合、お客様のご要望に応じて、適格なデバイスのハードウェア・メンテナンスおよびParkView Hardware Monitoring™の1か月分が加算されます。
• 下記の利用規約全文をご覧ください。