DellEMC data domain データセンターでのメンテナンスを提供する男性

DellEMC Data Domain メンテナンス&サポート

DellEMC Data Domain システムのグローバルなサービスおよびサポートをご利用ください。

データドメインハードウェアサポートのリーディングカンパニー

Data Domainは全盛期、ディスクベースバックアップのためのターゲットベースの重複排除ソリューションに特化していた。2009年にEMCに買収されたData Domain製品は、それ以来Dell EMCのバックアップ、アーカイブ、ディザスタリカバリの主力プラットフォームとなっている。しかし、Dell EMCが製品ラインに魅力的な新機能を追加し続ける中、多くのIT管理者は、急増するデータストアを収容するために既存のData Domainハードウェアを維持する手頃な方法を求めている。

幸いなことに、適格なストレージハードウェアサポートのリソースは Dell EMC だけではありません。サードパーティのハードウェアメンテナンスプロバイダは、すべての現行、製造中止、EOSL Data Domainデバイスに対して、手頃な価格のサポート、メンテナンス、保証サービスを提供しています。当社の経験豊富なチームは、お客様がData DomainのSSD、HDD、SAS、RAMドライブに多大な投資をしていることを理解しています。柔軟なサポートオプション、中古ハードウェア、延長保証ソリューションにより、Data Domainのサードパーティメンテナンスはお客様のビジネスコストを削減し、将来に投資するための予算を確保します!

Data DomainハードウェアのDell EMCメンテナンスのお見積もりは、パークプレイステクノロジーズ までご連絡ください。

データドメインメンテナンスのお見積もりはこちら

対応するデータドメインデバイス

Dell EMCは数十年にわたり技術革新を続け、お客様のデータセンターを効率的に稼働させるストレージハードウェアをリリースしてきました。Data Domainの耐用年数が近づいたら、パークプレイスは以下のデバイスのData Domainサポートとメンテナンスをサードパーティとして提供します。

フレキシブルな保守SLA

パークプレイスでは、24時間365日対応の国内コールセンターをはじめ、世界最高水準のデータドメインポストワランティを提供し、お客様のストレージハードウェアの延命化を実現します。

  • 電話での初期診断
  • 24時間週7日
  • お客様からのご連絡後、4時間駆けつけを目標にフィールドエンジニアが現地に到着(必要に応じて)
ケータイ画面

ポケットに入れて持ち運べるポータルサイト

TPMカテゴリーでは初の試みとなるPPTechMobile は、当社のカスタマーポータル(Central Park)のセルフサービスをお客様のモバイルデバイス上で実現するものです。

特徴

  • インシデントの送信、編集、閲覧
  • すべての契約アセットへのアクセス
  • エスカレーションする際のプロセスの監視
  • PPTechMobile をご利用になるには、まずCentral Park にご登録いただく必要があります。
  • PPTechMobile について詳しくはこちら。

エンジニアの持つ専門性

私たちは、あらゆる種類のストレージハードウェアで平均15年以上の直接OEM経験を持つ、フィールドサービスと高度なL3エンジニアの強力なチームを雇用しています。当社のエンジニアチームは世界中の都市に在住しており、4時間以内にお客様の施設にお伺いすることが可能です。お客様のデータセンターのハードウェアがどこにあっても、必要なときにいつでも、プロフェッショナルなデルEMC Data Domain の保証期間終了後のサポートを受けることができます。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 150K+
    2021年のサービスコール数
パークプレイステクノロジーズ サービス拠点地図

Central Park カスタマーポータル

すべての資産を確認し、あらゆる問題を解決することで、応答時間の短縮と効率の向上を実現します。Central Park は、単一のペインオブグラスで以下のことを可能にします。
  • すべてのイベントをリアルタイムで把握
  • チケットの提出
  • すべての有効なPark Place 契約を見る
  • 開閉されたチケットの表示
  • 契約中のすべての資産の表示(アクティブまたはインアクティブ
  • 機器の追加
  • 拠点ごとの技術連絡先の追加、更新、有効化、無効化