Supporto e manutenzione Dell EMC

Ricevi il supporto hardware in meno di 15 secondi.

Supporto Dell EMC di terze parti per tutto il tempo necessario

Con Park Place Technologiesè possibile mantenere le apparecchiature Dell EMC oltre la garanzia o la fine del ciclo di vita e ottenere l'accesso diretto alla manutenzione e all'assistenza Dell EMC di terze parti. Sia che siate interessati all'assistenza EMC SAN o all'assistenza NAS (a seconda della vostra configurazione IT unica), il nostro team può agire come moltiplicatore di forze per il vostro reparto IT quando sfruttate le nostre opzioni di assistenza post-standard.

  • Supporto postEOSL . Molti clienti vengono a conoscenza della manutenzione di terze parti quando EMC termina il supporto primario su un pezzo di hardware molto amato. Piuttosto che fare l'upgrade, i clienti scoprono che possono mantenere la loro attrezzatura con il supporto di un fornitore di manutenzione di terze parti.
  • Assistenza post-garanzia. Anche prima di EOSL, la manutenzione EMC di terze parti offre numerosi vantaggi, tra cui costi inferiori, migliore reattività e opzioni più flessibili rispetto alla manutenzione dell'OEM. Di conseguenza, molti clienti passano da EMC a un fornitore alternativo non appena scade la garanzia iniziale.

Dispositivi Dell EMC supportati

Park Place consente di prolungare la vita dell'hardware del data center Dell EMC fornendo un servizio e un'assistenza di livello mondiale che comprende un call center nazionale veloce e reattivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Park Place supporta i seguenti dispositivi Dell EMC:
  • Hardware di archiviazione
    • EMC CLARiiON
    • EMC Celerra
    • EMC Symmetrix
    • EMC VxRail
    • EMC VMAX
    • EMC VNX
    • EMC VNXE
    • EMC Unity
    • EMC XtremIO
    • EMC VPLEX
    • EMC Isilon
    • Dell Compellent
    • EMC a marchio Dell
    • Dell EqualLogic
    • Dell PowerVault
  • Hardware del server
    • Dell PowerEdge (PE)
    • Dell PowerEdge - VRTX
  • Hardware di rete
    • EMC Connectrix
    • Dell PowerConnect
    • Libreria a nastro virtuale EMC
    • EMC Data Domain
    • EMC RecoverPoint
    • EMC Centera

Livelli di servizio flessibili

Park Place vi permette di prolungare la vita del vostro hardware per data center Dell EMC, fornendo un servizio di assistenza di livello mondiale e un supporto per lo storage EMC che include il nostro call center nazionale veloce e reattivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  • 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
  • Diagnosi iniziale per telefono
  • Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) entro 4 ore dal contatto con il cliente

Un portale in tasca

Primo nel suo genere nella categoria della manutenzione hardware IT di terze parti, PPTechMobile porta la comodità del self-service del nostro portale clienti (Central Park) direttamente sui vostri dispositivi mobili.

Caratteristiche:

  • Inviare, modificare e visualizzare gli incidenti
  • Monitorare i processi di escalation
  • Accedere a tutti i beni contrattati
  • Per utilizzare PPTechMobile, i clienti dovranno prima registrarsi a Central Park. Registrarsi qui.

Competenza dell'ingegnere

Impieghiamo un team completo di assistenza sul campo e di ingegneri avanzati L3 che hanno in media più di 15 anni di esperienza diretta OEM con l'hardware di storage. I nostri team di supporto EMC di terze parti si trovano in città di tutto il mondo e possono essere sul posto presso la vostra struttura entro 4 ore. Si tratta di un supporto professionale ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi il vostro hardware di storage.
  • 600+
    Professionisti globali
  • 15+
    Anni Esperienza media
  • 150K+
    Chiamate di servizio nel 2021
Park Place Technologies Mappa delle sedi di servizio

Central Park Portale clienti

Visualizza tutte le tue risorse e risolvi qualsiasi problema con maggiore efficienza e tempi di risposta migliori. Central Park fornisce un unico pannello di vetro che ti permette di:
  • Ottieni visibilità in tempo reale per tutti gli eventi
  • Inviare un biglietto
  • Visualizza i biglietti aperti/chiusi
  • Visualizza tutti i contratti attivi Park Place
  • Visualizza tutti i beni sotto contratto (attivi o inattivi)
  • Aggiungere attrezzature
  • Aggiungere, aggiornare, abilitare e disabilitare i contatti tecnici per località