Supporto e manutenzione Dell EMC

Ricevi il supporto hardware in meno di 15 secondi.

Supporto Dell EMC di terze parti per tutto il tempo necessario

Con Park Place Technologies, è possibile mantenere le apparecchiature Dell EMC oltre la garanzia o la fine della vita utile e ottenere un accesso diretto alla manutenzione e al supporto Dell EMC di terze parti. Che siate interessati al supporto SAN EMC o al supporto NAS (a seconda della vostra configurazione IT unica), il nostro team può fungere da moltiplicatore di forza per il vostro reparto IT.

  • Supporto post-EOSL. Molti clienti vengono a conoscenza della manutenzione di terzi per la prima volta quando EMC termina il supporto primario su un pezzo caro di hardware. Piuttosto che aggiornare, i clienti scoprono che possono mantenere la loro attrezzatura con il supporto utilizzando un fornitore di manutenzione di terze parti.
  • Assistenza post-garanzia. Anche prima di EOSL, la manutenzione EMC di terzi offre numerosi vantaggi, tra cui un costo inferiore, una migliore reattività e opzioni più flessibili rispetto alla manutenzione dell'OEM. Di conseguenza, molti clienti passano da EMC a un fornitore alternativo non appena scade la garanzia iniziale.

Dispositivi Dell EMC supportati

Park Place consente di prolungare la durata dell'hardware del centro dati Dell EMC fornendo un servizio e un supporto di livello mondiale che include il nostro call center nazionale veloce e reattivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Park Place supporta i seguenti dispositivi Dell EMC:
  • Hardware di archiviazione
    • EMC CLARiiON
    • EMC Celerra
    • EMC Symmetrix
    • EMC VxRail
    • EMC VMAX
    • EMC VNX
    • EMC VNXE
    • EMC Unity
    • EMC XtremIO
    • EMC VPLEX
    • EMC Isilon
    • Dell Compellent
    • EMC a marchio Dell
    • Dell EqualLogic
    • Dell PowerVault
  • Hardware del server
    • Dell PowerEdge (PE)
    • Dell PowerEdge - VRTX
  • Hardware di rete
    • EMC Connectrix
    • Dell PowerConnect
    • Libreria a nastro virtuale EMC
    • EMC Data Domain
    • EMC RecoverPoint
    • EMC Centera

Livelli di servizio flessibili

Park Place consente di prolungare la durata dell'hardware del centro dati Dell EMC fornendo un servizio di classe mondiale e un supporto per lo storage EMC che include il nostro call center nazionale veloce e reattivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  • 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
  • Diagnosi iniziale per telefono
  • Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) entro 4 ore dal contatto con il cliente

Un portale in tasca

Il primo del suo genere nella categoria della manutenzione dell'hardware di terzi, PPTechMobile porta la comodità del self-service del nostro portale clienti (Central Park) direttamente sui vostri dispositivi mobili.

Caratteristiche:

  • Inviare, modificare e visualizzare gli incidenti
  • Monitorare i processi di escalation
  • Accedere a tutti i beni contrattati
  • Per poter utilizzare PPTechMobile, i clienti dovranno prima registrarsi su Central Park. Registrarsi qui.

Competenza dell'ingegnere

Impieghiamo un team completo di assistenza sul campo e di ingegneri avanzati L3 che hanno in media più di 15 anni di esperienza diretta OEM con l'hardware di storage. I nostri team di supporto EMC di terze parti si trovano in città di tutto il mondo e possono essere sul posto presso la vostra struttura entro 4 ore. Si tratta di un supporto professionale ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi il vostro hardware di storage.
  • 600+
    Professionisti globali
  • 15+
    Anni Esperienza media
  • 150K+
    Chiamate di servizio nel 2021
Mappa delle sedi di servizio di Park Place Technologies

Central Park Portale clienti

Visualizza tutte le tue risorse e risolvi qualsiasi problema con maggiore efficienza e tempi di risposta migliori. Central Park fornisce un unico pannello di vetro che ti permette di:
  • Ottieni visibilità in tempo reale per tutti gli eventi
  • Inviare un biglietto
  • Visualizza i biglietti aperti/chiusi
  • Visualizza tutti i contratti attivi di Park Place
  • Visualizza tutti i beni sotto contratto (attivi o inattivi)
  • Aggiungere attrezzature
  • Aggiungere, aggiornare, abilitare e disabilitare i contatti tecnici per località