Juniper ネットワーク・メンテナンスを供給する人

Juniper ネットワーク・メンテナンス

Juniper 、スイッチやルーティング機器に関するサードパーティのサポートを直接エスカレーションします。

Juniper 機器のワールドクラスのサポートとメンテナンス

パークプレイステクノロジーズ をご利用いただくと、保証期間または耐用年数を過ぎたJuniper 機器を保守し、当社のテクニカル・サポートに直接アクセスすることができます。お客様のハードウェアがJuniper の重要な耐用年数に達した場合、当社のチームが包括的なネットワーク・メンテナンス・サービスを提供し、ハードウェアの耐用年数を延長することができます。

対応するJuniperネットワーク機器

パークプレイステクノロジーズ をご利用いただくと、Juniper ネットワーク機器の耐用年数や保証が終了した場合でも、Juniper ハードウェアのサードパーティメンテナンスおよびサポートに直接アクセスすることができます。
    • ACXシリーズ
    • EXシリーズ
    • Junosシリーズ
    • IDPシリーズ
    • NetScreen
    • SSGシリーズ
    • STRM
    • MXシリーズ
    • QFXシリーズ
    • Cシリーズ
    • DXシリーズ
    • MAGシリーズ
    • T4000
    • NSMシリーズ
    • SAシリーズ
    • Eシリーズ
    • SRXシリーズ
    • Jシリーズ
    • Mシリーズ
woman on headset givingJuniper サードパーティのメンテナンス

柔軟なサービスレベル

パークプレイスでは、迅速かつ迅速な24時間365日対応の国内コールセンターを含むJuniper ネットワークサポート契約を提供することで、データセンターのハードウェアの寿命を延ばすことができます。

  • 24時間週7日
  • お客様からのご連絡後、4時間駆けつけを目標にフィールドエンジニアが現地に到着(必要に応じて)
  • 電話での初期診断
電話ダッシュボードのスクリーンショットJuniper サードパーティのサポートを受ける

ポケットに入れて持ち運べるポータルサイト

サードパーティハードウェアメンテナンスのカテゴリーでは初の試みとなるPPTechMobile は、当社のカスタマーポータル (Central Park) のセルフサービスの利便性をそのままお客様のモバイルデバイスに変換します。

特徴

  • インシデントの送信、編集、閲覧
  • すべての契約アセットへのアクセス
  • エスカレーションする際のプロセスの監視
  • PPTechMobile をご利用になるには、まずCentral Park にご登録いただく必要があります。
  • 詳しくはこちらをご覧ください。

エンジニアの持つ専門性

当社では、平均15年以上のストレージハードウェアの直接OEM経験を持つ、フィールドサービスと上級L3エンジニアの包括的なチームを採用しています。これらのチームは、世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にお伺いすることができます。お客様が必要とするときに、お客様のストレージハードウェアがどこにあっても、プロフェッショナルなサポートを提供します。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 150K+
    2021年のサービスコール数
パークプレイステクノロジーズ サービス拠点地図

Central Park カスタマーポータル

すべての資産を確認し、あらゆる問題を解決することで、効率性と応答時間を向上させることができます。Central Park は、シングルペインのガラスを提供し、以下のことを可能にします。
  • すべてのイベントをリアルタイムで把握
  • チケットの提出
  • 開閉されたチケットの表示
  • すべての有効なPark Place 契約を見る
  • 契約中のすべての資産の表示(アクティブまたはインアクティブ
  • 機器の追加
  • 拠点ごとの技術連絡先の追加、更新、有効化、無効化