Juniper サービスを低価格で
Juniper 保証期間が終了した際、ミッションクリティカルなシステムに障害が発生したときに迅速に対応できるパートナーが必要です。たとえデバイスがJuniper サポートJuniper を迎えていても、ネットワークハードウェアを稼働し続けられるようなパートナーが求められます。
With over 2,700 stocking locations in 180 countries, you get the parts & on site maintenance you need, wherever your Juniper hardware is located. Our engineers have over 15 years of experience working directly with Juniper, so you your equipment is fixed the first time, every time.
Save 30-40% vs renewing with the OEM, and see why over 25,000 businesses worldwide trust Park Place Technologies for their Juniper hardware support.
当社のJuniper サービスには、以下の内容が含まれます：
-
エキスパートL1-L3エンジニアによる障害対応サポート
当社のチームには、業界最多のL1～L3認定資格を持つエンジニアが在籍しており、全員がJuniper15年以上の実務経験を有しています。一貫性を確保し、知識の断絶を防ぐため、当社は「スリー・ディープ」モデルを採用しています。これは、お客様の環境を熟知した一次、二次、三次サポート担当者を各拠点に配置する仕組みです。
-
2,700カ所以上の在庫拠点からの部品交換
当社が提供する交換用Juniper 、ビジネスパートナーおよび自社試験施設を通じて調達・検証Juniper です。ユニット全体であれ個々のコンポーネントであれ、パークプレイステクノロジーズ が調達するJuniper 、導入前に徹底的な検査パークプレイステクノロジーズ 。また、お客様が必要とされる際にすぐにお届けできるよう、最寄りのグローバル拠点にこれらの部品を常備しています。
-
業界トップクラスの応答時間
24時間365日体制とは、文字通りです！当社のオペレーションセンターは世界中に戦略的に配置されており、常に担当者がお客様の電話に対応し、インシデントをエスカレーションし、エンジニアを現場へ派遣します。また、お客様の環境で最速の対応が不要な場合は、デバイスタイプや優先度に応じてSLAをカスタマイズ可能です。
Juniper 一般的なJuniper レベル契約（SLA）については、以下をご覧ください：
7×24×4Juniper サポート
24時間体制、週7日、祝日も対応。必要に応じて4時間以内に現地エンジニアを派遣。
5x9x4Juniper 配送
月曜日から金曜日まで、午前8時から午後5時まで、必要に応じて4時間以内に専門技術者が現地対応いたします。
5x9xNBDJuniper ・ネクストデイ・サポート
月曜日から金曜日、午前8時から午後5時までご利用いただけます。翌営業日での現地対応および部品配送を提供します。
カスタム特注のサービスレベル契約
お客様のニーズに合わせたカスタムSLAパッケージもご提供可能です。
-
ワンチケットシステムによる使いやすさと透明性
パークプレイスのセントラルパーク™プラットフォームは、お客様の単一セルフサービスポータルです。サポートチケットの提出や閲覧、有効契約の評価、機器の追加、リアルタイムイベントの監視など、あらゆる操作をここで行うことができます。
パークプレイスを選ぶメリット
ParkView Support™ を活用して、 Juniper を実現しましょう。当社のツールは24時間365日体制でインシデントを監視し、障害を先回りして検知します。
Juniper パーティ製サポートは、OEMよりも30～40％安価です。
ご要望に合わせたSLAをお選びください。現場技術者を4時間以内に派遣可能です！
ハードウェアの稼働期間を延長し、投資利益率を最大化する。
お客様のJuniper どこにあっても、弊社がサポートいたします。
当社ポータルでは、チケットの提出、ダッシュボードの閲覧、サポートチームへの24時間365日対応の連絡が可能です。
Juniper その他のJuniper
よくある質問
-
Juniper はどのように監視していますか？
ParkView Support™は、当社Entuity 基盤としており、お客様のJuniper ハードウェアJuniper 監視します。このシステムはCentral Park 直接連携しているため、迅速なサポートが可能です。問題が発生した際には、チケット発行、優先度判定、部品の発注、および技術者への通知が自動的に行われます！
-
なぜ御社のサポートはJuniper サポートよりも安価なのですか？
多くのOEMメーカーは最高レベルのサポートに割増料金を請求しますが、当社は業界最大規模の認定L1～L3エンジニアチームを擁し、OEMのベースレベルと同料金で最大24時間365日のSLAを提供可能です。さらに、OEMのサポート終了日（EoSL）後もハードウェアの稼働を維持できるため、お客様のスケジュールに沿ったハードウェア利用を実現します。
-
使用を中止する場合、契約期間中に端末を削除することはできますか？
はい、契約からJuniper を取り外す場合は、60日前までにその旨をご連絡いただければ結構です。その後、未使用分の料金を返金いたします。
-
お使いの特定のJuniper サポート対象かどうか、どこで確認できますか？
当社がサポートJuniper 、こちらの「サポート対象製品一覧」でご確認いただけます！
