Alles über UPTIME
Helfen Sie Cloud-Providern, bei der Hardware-Wartung zu sparen.
Die Maximierung Ihrer UPTIME ist unsere oberste Priorität
Unterstützung von Speicher-, Server- und Netzwerkhardware für über 500 Cloud-Hosting- und Infrastrukturkunden. UPTIME liegt in unserer DNA, deshalb sind wir der bevorzugte Partner der Cloud für das IT-Infrastrukturmanagement von Drittanbietern.
Wie die Wartung durch Dritte funktioniert
Mit unserer Drittanbieter-Wartung finden Sie einen Verbündeten, der Wartungsverträge erstellt, die zu Ihrem Unternehmen und Ihrer IT-Infrastrukturumgebung passen. Sie erhalten einen operativen Vorteil mit flexiblen Verträgen und Cloud-fähigen Servicevereinbarungen, einem globalen 24/7-Supportcenter mit sofortiger Störungseskalation und direktem Zugang zu unseren ausgewiesenen Außendienst- und Vorentwicklungsteams.
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Multi-Vendor-UnterstützungDie Ingenieure der OEMs konzentrieren sich ausschließlich auf ihre Produkte. Unsere Techniker verfügen über ein umfassendes Fachwissen über die gesamte Palette der OEM-Geräte. Von HPE, Juniper, DELL EMC, IBM, Hitachi und anderen gibt es kaum ein Problem, das unsere Techniker noch nicht gesehen haben.
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Flexible Service-Level-VereinbarungenWir glauben an das Modell "Ein Vertrag, ein Ansprechpartner". Sie legen die Geräte, den Service und den Support-Level fest, und wir packen alles in einen einzigen, einfach zu verwaltenden Vertrag.
Unterstützte OEMs
Technische Kompetenz
Wir beschäftigen ein umfassendes Team von Außendienst- und fortgeschrittenen L3-Ingenieuren, die im Durchschnitt über 15 Jahre direkte OEM-Erfahrung verfügen. Diese Teams befinden sich in Städten auf der ganzen Welt und können innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen vor Ort sein. Das ist professioneller Support, wann immer Sie ihn brauchen, egal wo sich Ihre Hardware befindet.
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400+globale Fachleute
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15+Jahre an direkter OEM-Erfahrung
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100K+Serviceeinsätze im Jahr 2020
Der einzige automatisierte Hardware-Support in der Branche
ParkView Hardware Monitoring™ ist ein vollautomatischer Wartungsservice, der den Hardware-Supportprozess rationalisiert und Rechenzentren hilft, die Betriebszeit zu erhöhen. Unsere ParkView Plattform überwacht Ihre Hardware rund um die Uhr, damit Sie es nicht tun müssen. Wenn ein Ereignis erkannt wird, erstellt ParkView sofort ein Ticket mit den Details, die zur Lösung des Problems erforderlich sind, sodass Sie uns nicht anrufen müssen.
- Gehostete Lösung für die Server- und Speicherüberwachung auf Hardware- und Software-Ebene.
- Der einzige vollautomatische Wartungsdienst der Branche
- Erkennt Fehler automatisch 24/7
- Öffnet Tickets, führt eine Triage durch, disponiert Techniker
- 97% Ersteinrichtungsrate
- 31 % schnellere Mean Time to Repair
- Die Sicherheitsfunktionen basieren auf den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens und alle an ParkView™ übertragenen Daten sind SSL-verschlüsselt.
- Reduziert die durchschnittliche Anzahl der Kontaktpunkte zur Lösung eines Problems von 8 auf nur 2
Ausgewählte Ressourcen