serveronderhoudsbedrijf achtergrond

Serveronderhoudsdiensten

Het beste in IT-serverondersteuning en -onderhoud, waardoor uw team meer tijd heeft om groter te denken - en sneller te handelen.

Onderhoud van serverhardware

Park Place Technologies biedt wereldwijde service en ondersteuning voor datacenterserverapparatuur voor OEM's zoals Dell, IBM, Intel en HPE. Met expertise in zowel x86- als UNIX-omgevingen bieden onze serveronderhoudscontracten de aandacht die u nodig hebt om uw serverapparatuur in de lucht te houden. Naast serveronderhoud door derden kan Park Place ook basis- en uitgebreide OS-ondersteuningsservices leveren voor bepaalde besturingssystemen.

Aanpasbare Service Niveaus

Selecteer de OEM van uw serverapparatuur om uw SLA voor serverhardwareondersteuning aan te passen.

Wat is serveronderhoud?

Serveronderhoud is het proces waarbij ervoor wordt gezorgd dat uw servers efficiënt en effectief draaien. Het proces kan een reeks activiteiten omvatten die regelmatig worden uitgevoerd om de server operationeel en veilig te houden, maar veel IT-teams kiezen er ook voor om alleen de reactieve break-fix werkzaamheden uit te besteden. Het doel van IT-serveronderhoud is het voorkomen van downtime, het minimaliseren van het risico van hardwarestoringen (of softwarestoringen bij managed server-plannen), en ervoor zorgen dat de server optimaal functioneert en optimaal wordt benut. Serveronderhoudstaken kunnen bestaan uit het bijwerken van het besturingssysteem en de software, het bewaken van de serverprestaties, het maken van back-ups van gegevens, het installeren van de nieuwste patches en het vervangen of upgraden van hardwarecomponenten.

Zonder goed serveronderhoud kunnen servers kwetsbaar worden voor beveiligingsrisico's, prestatieproblemen ondervinden of lijden onder onomkeerbaar gegevensverlies. IT-professionals moeten een real-time monitoringsysteem opzetten om ervoor te zorgen dat de server soepel draait en dat potentiële problemen worden gedetecteerd en opgelost voordat het grote storingen worden. Door de server goed te onderhouden en te bewaken, kunnen IT-professionals ervoor zorgen dat de server betrouwbare en efficiënte diensten blijft leveren aan eindgebruikers of interne systemen.


Aanpasbare Service Niveaus

U kunt op elk moment de serviceniveaus aanpassen of apparatuur toevoegen aan of verwijderen uit uw contract voor serveronderhoudsdiensten.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 uur per dag, 7 dagen per week
    • Eerste telefonische diagnose
    • Field Engineer ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur na contact met klant
  • 5 x 9 x 4
    • 8:00 AM tot 5:00 PM, maandag tot vrijdag
    • Eerste telefonische diagnose
    • Field Engineer ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur na contact met klant
  • Volgende dag
    • Eerste telefonische diagnose
    • Field Engineer ter plaatse (indien nodig) de volgende werkdag na contact met klant
  • Serverbeheer
    • ParkView Managed Services™ is een kant-en-klare benadering van serveronderhoud en -beheer.
    • Serverbeheerdiensten die uw IT-activiteiten stroomlijnen
    • Incidentbeheer, patchbeheer en herstel
man die server-ondersteunende diensten verleent

First-Time Fix™ garantie

Veel onderhoudsaanbieders beweren dat ze een hoge first-time fix rate hebben, maar slechts één zet zijn reputatie op het spel - . Park Place Technologies.

Met onze nieuwe First-Time Fix™-garantie als we uw opslag-, server- of netwerkhardwareprobleem niet bij het eerste bezoek oplossen, crediteren we u voor een maand serveronderhoud (en monitoring indien van toepassing) op dat apparaat. Zo eenvoudig is het.

Meer informatie vindt u hier.

man die server support bedrijven vertegenwoordigt

ParkView First Call™

Met ParkView First Call™ nemen wij, wanneer er een probleem wordt gedetecteerd met hardware die door de fabrikant moet worden onderhouden, voor u contact op met de OEM, zorgen ervoor dat er een ticket wordt geopend en besparen u de tijd en moeite van het wachten aan de telefoon of het in de gaten houden van uw e-mail op een reactie.

Het gemak van geautomatiseerd serveronderhoud en ondersteuning kan worden uitgebreid naar apparaten die momenteel onder een OEM-onderhoudsgarantie vallen, waardoor een uniforme ondersteuningservaring ontstaat.

derden server onderhoud dashboard op telefoon

Een portaal in je zak

De PPTechMobile app is de eerste in zijn soort in de categorie hardwareonderhoud door derden en brengt het zelfbedieningsgemak van ons klantenportaal (Central Park) rechtstreeks naar je mobiele apparaten.

  • Incidenten indienen, bewerken en bekijken
  • Toezicht houden op escalatieprocessen
  • Toegang tot alle gecontracteerde activa
  • Meer informatie vindt u hier.

Technische expertise

Als toonaangevend bedrijf op het gebied van serveronderhoud hebben wij een uitgebreid team van ervaren buitendienst- en geavanceerde L3-technici in dienst met gemiddeld meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring met opslag-, server- en netwerkhardware. Deze teams bevinden zich in steden over de hele wereld en kunnen binnen 4 uur bij u ter plaatse zijn. Dat is professioneel onderhoud van uw datacenter door derden wanneer u dat nodig heeft, waar uw storage-, server- en netwerkhardware zich ook bevindt.
  • 400+
    Wereldwijde professionals
  • 15+
    Jaren Gemiddelde Ervaring
  • 100K+
    Service-oproepen in 2020
Park Place Technologies Servicelocaties Kaart

Central Park Klantenportaal

Central Park is een innovatieve oplossing voor het beheer van het onderhoud en de bewaking van uw IT-server. De belangrijkste kenmerken zijn:
  • Gemakkelijk te lezen dashboard van de belangrijkste statistieken
  • Beheer van dienstnota's, contracten en activa
  • Multi-account toegang
  • Mogelijkheid om meerdere klantenbeheerders aan te wijzen
  • ParkView™ Hub inclusief installatiewizard en zichtbaarheid om toestellen te monitoren
  • Toegankelijk via PPTechMobile App. Meer informatie hier